في عطور أقس دي بارفومز، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى جاهدين لضمان عملية شفافة وعادلة لجميع عمليات الإرجاع والاسترداد. يرجى مراجعة الشروط التالية بعناية:
إرجاع المنتجات غير المفتوحة
- شروط الإرجاع: المنتجات التي لم يتم فتحها وما زالت مختومة يمكن إرجاعها خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
- عملية الاسترداد: بعد إرجاع المنتج بنجاح وفحصه، سيتم إصدار استرداد كامل للعملاء على شكل رمز خصم أو قسيمة.
- صلاحية أكواد الخصم: سيكون كود الخصم أو القسيمة صالحًا لفترة محدودة، يحدد مدتها صاحب المتجر حسب تقديره.
الإرجاع بسبب عيوب التصنيع
- شروط الإرجاع: إذا اكتشفت عيب تصنيع (مثل وجود شرخ في الزجاجة، أو الطوق، أو مشاكل في الرذاذ أو الغطاء)، يجب عليك التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.
- إثبات التلف: يرجى تزويدنا بصور واضحة للتلف لتسهيل عملية الحل بسرعة.
- معالجة المنتجات التالفة:
- إذا كان العيب يتمثل في غطاء مكسور، فسوف نقوم بشحن غطاء بديل دون أي تكاليف إضافية.
- عيوب أخرى: بالنسبة للعيوب الأخرى، يتحمل العملاء تكاليف الشحن لإعادة المنتج. عند استلامه، سنقوم إما بتبديل المنتج أو إصدار كود خصم حسب تقديرنا.
معالجة شحنات المنتجات الخاطئة
- تقرير وإرجاع: في حال استلامك منتجًا يختلف عن المنتج الذي طلبته، يرجى إعلامنا خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
- تكاليف الشحن: سنتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاطئ وتوصيل المنتج الصحيح.
إثبات الشحن
- عند إرجاع المنتجات، يرجى تقديم دليل على الشحن، مثل إيصال الشحن أو رقم التتبع، لضمان الإرجاع الآمن والموثق للمنتجات إلى متجرنا.
الشروط العامة
- لبدء الإرجاع: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب، تفاصيل المشكلة، وأي صور ذات صلة.
- حالة السلع المرتجعة: يجب إعادة السلع في تغليفها الأصلي، بما في ذلك جميع الملحقات، الكتيبات، والمستندات.
- تكاليف الشحن للمرتجعات: ما لم يكن الإرجاع بسبب استلام منتج خاطئ أو تالف كما هو موضح أعلاه، يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج.
- Shipping Costs for Returns: Unless returning a wrong or defective product as outlined above, customers are responsible for shipping costs associated with returning the product.
للمزيد من الاستفسارات أو لبدء إجراء استرجاع، يرجى التواصل معنا على:
- بريد إلكتروني: info@aqsbh.com
- للتواصل عبر الهاتف: +973 3767 6783
- العنوان: مكتب 605، بناء 1848، طريق 5133، المنامة، العاصمة 351، مملكة البحرين
نحن ملتزمون بضمان تجربة مرضية لكم مع أقس دو بارفومز، ونقدر تقيدكم بسياسة الاسترجاع والتعويض لدينا لمساعدتنا في خدمتكم بشكل أفضل.
